İade Politikası

Bu politika, Veli Kürşat Bıçakçı (VN Studio) tarafından vnstudiotr.com üzerinden satılan çevrimiçi video eğitimleri için geçerlidir.

Türkiye dışındaki müşterilerin sipariş süreci, çevrimiçi bayimiz Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com bu siparişlerde kayıtlı satıcıdır (Merchant of Record) ve faturalandırmaya ilişkin talepleri karşılar.

Eğitiminiz, ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır ve hizmet o andan itibaren ifa edilmiş olur.

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep etmeniz hâlinde ödediğiniz bedelin tamamını gerekçe göstermenize gerek olmaksızın iade ediyoruz.

Eğitime giriş yapmış ya da dersleri izlemiş olmanız iade hakkınızı etkilemez. İade onaylandığında eğitime erişiminiz sona erer.

Türkiye'deki tüketiciler

Eğitimlerimiz, ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır ve elektronik ortamda anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi («elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler») ve (h) bendi («cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler») uyarınca, bu eğitimlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu husus, ödeme adımında, ödeme yükümlülüğü altına girmenizden hemen önce ayrıca bildirilmekte ve onayınız alınmaktadır.

Bu durum, 3. maddedeki 30 gün koşulsuz iade garantisini etkilemez.

AB, AEA, İsviçre ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, İsviçre veya Birleşik Krallık'ta tüketiciyseniz, satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma yönündeki yasal hakkınız saklıdır; bu politikadaki hiçbir hüküm bu hakkı sınırlamaz. Bu hakkı kullanmak için veli@vnstudiotr.com adresine ya da paddle.net üzerinden Paddle'a başvurabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişin yanındaki «İade talep et» bağlantısını kullanabilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır ve sonucu e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir; bankanıza yansıma süresi ödeme kuruluşuna bağlıdır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı hizmet haklarınızı etkilemez. Videolara erişilememesi, içeriğin tanıtımda belirtilenden önemli ölçüde farklı olması gibi durumlarda, 30 günlük süre geçmiş olsa dahi talebinizi veli@vnstudiotr.com adresine iletebilirsiniz.

Aynı eğitim için tekrarlanan iade talepleri, birden fazla hesap kullanılarak yapılan talepler veya iade sistemini amacı dışında kullanmaya yönelik davranışlar hâlinde talebi karşılamayabilir ve ilgili hesabın gelecekteki satın alımlarını kısıtlayabiliriz.

Bir sorun yaşarsanız, bankanıza ödeme itirazında bulunmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; çözüme çok daha hızlı ulaşırız.

Tüketici uyuşmazlıklarında, 186.000 TL'nin (2026 yılı için geçerli sınır) altındaki taleplerinizi kendi yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine iletebilirsiniz. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Aynı Kanun uyarınca tüketici davaları, tüketicinin kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Parasal sınır her yıl yeniden belirlenir; güncel tutar için Ticaret Bakanlığı'nın duyurularına bakabilirsiniz.