İşlem Rehberi

Bu rehber, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'in 7'nci maddesi uyarınca hazırlanmıştır ve Veli Kürşat Bıçakçı (VN Studio) tarafından vnstudiotr.com üzerinden yapılan satın alma işleminin nasıl gerçekleştiğini adım adım açıklar.

Sitede satılan ürünler çevrimiçi video eğitimlerdir. Fiziksel teslimat yoktur; eğitim, ödemeniz onaylandığı anda elektronik ortamda hesabınıza tanımlanır.

1. Eğitimi seçin. Eğitimlerimiz sayfasından ya da ilgili eğitimin tanıtım sayfasından içeriği inceleyebilir, varsa önizleme videosunu izleyebilirsiniz.
2. «Satın Al» düğmesine basın. Ödeme paneli bulunduğunuz sayfanın üzerinde açılır. Ayrı bir sepet adımı yoktur: ürünü sepete ekleyip sonra onaylama gibi bir aşama bulunmaz, tüm işlem bu tek panelde tamamlanır.
3. Hesabınıza giriş yapın. Ödeme yalnızca giriş yapılmış bir hesap üzerinden başlatılabilir; hesabınız yoksa ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz. Eğitim erişimi bu hesaba tanımlanacaktır.
4. Ülkenizi seçin. Ülke bilgisi faturanın düzenlenmesi için gereklidir.
5. Fatura bilgilerinizi girin. Bireysel alımlarda ad-soyad ve T.C. kimlik numarası; kurumsal alımlarda şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası istenir. E-posta ve adres her iki durumda da zorunludur, telefon isteğe bağlıdır.
6. İndirim kodunuz varsa uygulayın. Kod geçerliyse indirim tutarı fiyat özetinde görünür; geçerli değilse uyarı gösterilir ve fiyat değişmez.
7. Özeti kontrol edin ve onay kutusunu işaretleyin. Ödeme düğmesinin hemen üzerinde; ürünün adı, vergiler dahil ödeyeceğiniz toplam tutar, satıcı bilgileri, teslim şekli ve cayma hakkına ilişkin bilgi bir arada gösterilir. Bu kutu işaretlenmeden ödeme adımına geçilemez.
8. «Ödemeye geç» düğmesine basın. Bu düğme, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz adımdır. Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır; kart bilgileriniz sitemize hiç iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.
9. Ödeme onaylanır ve sözleşme kurulur. Onayın ardından eğitim otomatik olarak hesabınıza tanımlanır ve bilgilendirme e-postası gönderilir. Erişimi ödeme kuruluşunun bize ilettiği onay açtığı için ödeme sonrasında sitemize geri dönmeniz gerekmez.

Siparişinize ilişkin kayıtlar tarafımızca saklanır: sipariş numarası, tarihi, satın alınan eğitim, ödenen tutar ve para birimi, verdiğiniz fatura bilgileri ile ödeme adımında onayladığınız ön bilgilendirme metninin sürümü ve onayın alındığı an.

Sipariş özetinize, Hesabım → Siparişlerim bölümünden hesabınız açık kaldığı sürece erişebilirsiniz. Ön bilgilendirme ve cayma hakkına ilişkin teyit, satın alma sonrasında gönderilen e-postada da yer alır; bu e-posta sizde kalıcı olarak durduğu için saklamanızı öneririz.

Onayladığınız metnin o güne ait tam hâli hesabınızdan ayrıca görüntülenemez; bu metinlerin yürürlükteki hâline bu sitedeki hukuki sayfalardan her zaman ulaşabilirsiniz. Kayıtlar, vergi ve ticaret mevzuatının bizi yükümlü kıldığı zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; kişisel verilerin saklanmasına ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Ödeme paneli tek ekrandır: ödeme kuruluşunun sayfasına geçmeden önce girdiğiniz her bilgiyi serbestçe değiştirebilirsiniz. Uyguladığınız indirim kodunu kodun yanındaki «✕» ile kaldırabilirsiniz; fiyat anında kodsuz hâline döner.

Zorunlu alanlar eksikken ya da T.C. kimlik / vergi kimlik numarası beklenen hane sayısında değilken «Ödemeye geç» düğmesi etkinleşmez. Bilgiler ayrıca sunucu tarafında ikinci kez denetlenir; bir bilgi kabul edilmezse hangi alanda sorun olduğunu belirten bir uyarı gösterilir.

Paneli kapatmanız hiçbir işlem başlatmaz; «Satın Al» ile yeniden açıp bilgilerinizi baştan düzenleyebilirsiniz. Ödeme kuruluşunun sayfasında işlemi tamamlamazsanız satın alma gerçekleşmez, sizden ücret tahsil edilmez ve erişim açılmaz.

Ödeme tamamlandıktan sonra fatura bilgilerinizde bir hata fark ederseniz veli@vnstudiotr.com adresine yazın; kaydınızı düzeltelim.

Eğitimler dijitaldir ve anında ifa edilir: ödemeniz onaylandığı anda erişim hesabınıza tanımlanır, giriş yaptığınızda panelinizde görünür ve izlemeye hemen başlayabilirsiniz. Ayrıca erişiminizin açıldığını bildiren bir e-posta gönderilir.

Erişiminiz hesabınıza tanımlı kalır; yalnızca iade talebiniz onaylanırsa kapatılır.

Eğitimler elektronik ortamda anında ifa edildiği için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu bilgi ödeme adımında, ödeme yükümlülüğü altına girmenizden hemen önce ayrıca gösterilir ve onayınız alınır. Buna rağmen, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içindeki iade taleplerini gerekçe aramadan karşılıyoruz. Koşulların tamamı ve talebin nasıl iletileceği İade Politikası'nda açıklanmıştır.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde; çerezler ve tarayıcı depolaması Çerez Politikası'nda; genel özet ise Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Çerez tercihlerinizi sayfanın en altındaki «Çerez Ayarları» bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Ödeme adımında girdiğiniz kart bilgileri ödeme kuruluşunun kendi sayfasında alınır; bu bilgiler sitemize iletilmez ve tarafımızca işlenmez.

Bir sorun yaşarsanız önce veli@vnstudiotr.com adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz; çözüme çok daha hızlı varırız.

Tüketici hakem heyetine başvuru, dava açmadan önce kullanabileceğiniz alternatif uyuşmazlık çözüm yoludur.

Tüketici uyuşmazlıklarında, 186.000 TL'nin (2026 yılı için geçerli sınır) altındaki taleplerinizi kendi yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine iletebilirsiniz. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Aynı Kanun uyarınca tüketici davaları, tüketicinin kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Parasal sınır her yıl yeniden belirlenir; güncel tutar için Ticaret Bakanlığı'nın duyurularına bakabilirsiniz.